Dans ce nouvel épisode, Alice reçoit Régis Koenig, directeur de la durabilité du groupe Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanale.

Depuis 2018, le baromètre SAV de Fnac Darty permet aux consommateurs d’accéder à des informations transparentes sur les produits, afin de comparer la durabilité, la fiabilité et la réparabilité des appareils. Garder nos produits plus longtemps est devenu un enjeu majeur de consommation.

Comment Fnac Darty participe-t-il au développement d’une consommation plus durable et d’une économie circulaire ? Comment s’adapte-t-il aux besoins et aux usages de ses clients ?

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